Gut zu wissen.
Gut zu helfen.

Herzbetrag ist eine Plattform, auf der Menschen anderen helfen können, eine einzelne offene Rechnung vollständig zu begleichen. Unterstützer zahlen den Rechnungsbetrag direkt an den Gläubiger. Herzbetrag selbst nimmt die Rechnungssumme nicht entgegen.

Die Veröffentlichung für iOS und Android ist derzeit für Ende 2027 vorgesehen. Dieser Zeitraum ist unverbindlich.

Nein. Es ist ausschließlich die vollständige Übernahme einer einzelnen Rechnung durch einen Unterstützer möglich. Teilzahlungen und gemeinschaftliche Finanzierungstöpfe gibt es nicht.

Nur originale, noch offene Rechnungen ab 50 CHF oder 50 €, deren Rechnungsdatum bei der Einreichung höchstens 30 Tage zurückliegt. Erforderliche Angaben wie Gläubiger, Rechnungsbetrag und Zahlungsreferenz müssen eindeutig sein.

Nein. Mahnungen, Zahlungserinnerungen, Inkassoforderungen, Betreibungs- und Vollstreckungsunterlagen sowie Gerichts- und ähnliche Rechtsdokumente sind ausdrücklich ausgeschlossen. Herzbetrag nimmt ausschließlich originale Rechnungen an.

Ja. Jede eingereichte Rechnung wird von unserem Prüfteam geprüft und erst nach Freigabe für Unterstützer sichtbar. Eine Freigabe ist kein Versprechen, dass ein Gläubiger eine Zahlung akzeptiert oder sämtliche Angaben zweifelsfrei festgestellt wurden.

Die ersten fünf Rechnungen pro Kalendermonat kannst du kostenlos einreichen. Ab der sechsten Rechnung benötigst du ein monatliches Abo für 5 CHF bzw. 5 €. Mit einem aktiven Abo kannst du unbegrenzt weitere Rechnungen einreichen. Auch dann muss jede Rechnung unsere Voraussetzungen erfüllen und wird vor der Veröffentlichung geprüft.

In der Herzbetrag-App blätterst du per Swipe nach links zur nächsten Rechnung. Mit einer Bewegung nach rechts kannst du eine Rechnung zur vollständigen Übernahme auswählen. Danach bestätigst du deine Entscheidung. Für Unterstützer fällt keine Servicegebühr an.

Nach der Annahme wird die Rechnung für dich reserviert. Du erhältst die erforderlichen Überweisungsdaten und überweist den vollständigen Rechnungsbetrag direkt an den Gläubiger – nicht an Herzbetrag. Es gibt keine vorgeschaltete PayPal-Zahlung und keine Servicegebühr für Unterstützer. Sobald die tatsächliche Begleichung geprüft und bestätigt wurde, werden die Beteiligten benachrichtigt.

Nach der verbindlichen Übernahme stehen dir Empfänger, IBAN, gegebenenfalls BIC sowie Zahlungsreferenz und Rechnungsbetrag zur Verfügung stehen. Bei Rechnungen mit QR-Referenz werden die erforderlichen Angaben berücksichtigt. Die vollständigen Daten sind nur für den berechtigten Unterstützer bestimmt.

Die Rechnung wird für dich zunächst reserviert. Wenn keine Zahlung zustande kommt, kann der Vorgang überprüft und die Reservierung anschließend aufgehoben werden, sodass jemand anderes helfen kann. Da die Rechnungsübernahme ohne Servicegebühr erfolgt, fällt dafür keine Plattformgebühr zur Erstattung an. Bei Fragen zur Reservierung hilft dir unser Support.

Nach der Überweisung muss der Zahlungseingang nachvollziehbar geprüft werden. Erst nach bestätigter Begleichung erhalten Rechnungssteller und Unterstützer eine Push-Mitteilung und die Rechnung wird als erledigt markiert. Ein bloßer Überweisungs-Screenshot gilt nicht automatisch als ausreichender Beweis.

Ja. Herzbetrag erhebt für Unterstützer keine Vermittlungs- oder Servicegebühr. Du überweist ausschließlich den vollen Betrag der Rechnung direkt an den angegebenen Gläubiger. Bei einer Rechnung über 500 CHF bezahlst du also 500 CHF an den Gläubiger – nichts zusätzlich an Herzbetrag. Mögliche Gebühren deiner eigenen Bank bleiben davon unberührt.

Nein. Die eigentliche Rechnungssumme wird nicht über ein Konto von Herzbetrag gesammelt oder weitergeleitet. Als Unterstützer zahlst du den vollständigen Rechnungsbetrag direkt an den Gläubiger. Herzbetrag vermittelt die Unterstützung und prüft eingereichte Rechnungen sowie Zahlungsbestätigungen.

Das 5-CHF/€-Monatsabo wird über den Apple App Store beziehungsweise Google Play abgeschlossen und dort verwaltet. Du kannst die automatische Verlängerung über die Abonnement-Einstellungen des jeweiligen Stores beenden. Die Freischaltung für unbegrenzte Einreichungen bleibt grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Die genauen Bedingungen findest du in den jeweiligen Aboinformationen.

Das Abo für unbegrenzt viele Rechnungseinreichungen wird als In-App-Abonnement über Apple In-App Purchase oder Google Play Billing angeboten. Es kostet 5 CHF beziehungsweise 5 € pro Monat und verlängert sich bei aktivierter automatischer Verlängerung monatlich. Für Unterstützer ist kein Abo nötig.

Nein. Du kannst andere Menschen ohne Monatsabo und ohne Herzbetrag-Servicegebühr unterstützen. Das Abo ist ausschließlich für Nutzer gedacht, die in einem Kalendermonat mehr als fünf eigene Rechnungen einreichen möchten.

Nach Ablauf des Abos kannst du keine weiteren Rechnungen über dein kostenloses Monatskontingent hinaus einreichen. Die ersten fünf Rechnungen jedes Kalendermonats bleiben kostenlos. Bereits eingereichte Rechnungen werden nicht allein wegen der Kündigung gelöscht; ihre weitere Prüfung und Bearbeitung läuft nach den Plattformregeln weiter.

Für über Apple oder Google abgeschlossene Abos gelten die jeweiligen Erstattungsverfahren und Bedingungen der App-Stores. Eine automatische Rückzahlung oder eine allgemeine 90-Tage-Erstattungsgarantie ist nicht vorgesehen. Bei Fragen zum Abo hilft dir unser Web-Support.

Ja. Bei jeder Rechnungsübernahme kannst du zwischen anonym und namentlich wählen. Im öffentlichen Bereich erscheint bei namentlicher Unterstützung nur der Vorname mit abgekürztem Nachnamen, beispielsweise „Max M.“. Für die interne Abwicklung bleibt die Identität gegenüber Herzbetrag nachvollziehbar.

Das „Herzensmenschen des Monats“-Leaderboard zeigt bestätigte Rechnungsübernahmen. Anonyme Hilfen erscheinen anonym, namentliche mit Vorname und abgekürztem Nachnamen. Gewertet werden bestätigte Zahlungen. Sensible Rechnungsdaten werden nicht öffentlich angezeigt.

Unter support.herzbetrag.li kannst du dich mit deinem Herzbetrag-Konto anmelden, Tickets eröffnen, beantworten und schließen. Unser Team bearbeitet die Anfragen im Ticket Control Panel (TCP).

Nicht in voller Form. Öffentlich werden nur die für eine Unterstützungsentscheidung erforderlichen Angaben angezeigt. Vollständige Dokumente und Überweisungsdaten sind für berechtigte Prüf- und Zahlungsabläufe vorgesehen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.